Polityka prywatności danych osobowych

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Refeel Concept, jako polski producent kosmetyków ekologicznych, zbiera, przetwarza i chroni dane osobowe użytkowników naszego sklepu internetowego. Jesteśmy zaangażowani w transparentność i zgodność z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Dokument ten określa standardy ochrony Twoich danych w związku z korzystaniem z naszych usług na terytorium Polski.

Dane osobowe, które zbieramy

Jako polski producent i sprzedawca kosmetyków, zbieramy dane osobowe niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, świadczenia usług oraz komunikacji. Zbieramy wyłącznie dane, które są adekwatne i niezbędne do określonych celów, zawsze w zgodzie z prawem.

Dane obowiązkowe dla zamówień

Aby zrealizować Twoje zamówienie na nasze refillable eco cosmetics, musimy przetwarzać określone dane. Są to dane niezbędne do finalizacji transakcji, wysyłki towaru i wystawienia dokumentu sprzedaży.

imię i nazwisko,
adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość),
adres e-mail,
numer telefonu kontaktowego.

Dane opcjonalne i profil klienta

W ramach dobrowolnie utworzonego konta klienta w naszym sklepie możesz podać dodatkowe informacje, które ułatwią Ci przyszłe zakupy. Dane te przetwarzamy wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody i możesz je w każdej chwili uzupełnić, zmodyfikować lub usunąć.

Dane z formularzy kontaktowych

Gdy kontaktujesz się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie www.refeelconcept.com, zbieramy dane podane w wiadomości, w tym Twój adres e-mail oraz imię. Używamy ich wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie dotyczące naszych produktów, marki lub usług.

Pliki cookies i technologie śledzenia

Nasz sklep internetowy, podobnie jak większość nowoczesnych serwisów, wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka). Są to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które umożliwiają poprawne działanie strony, zapamiętanie zawartości koszyka oraz analizę sposobu korzystania z serwisu.

Cele wykorzystania cookies

Pliki cookies wykorzystujemy w celu zapewnienia podstawowej funkcjonalności sklepu, takiej jak utrzymanie sesji użytkownika podczas przeglądania stron czy zapamiętanie produktów dodanych do koszyka zakupowego. Korzystamy również z plików cookies do celów analitycznych, co pomaga nam ulepszać naszą stronę i dostosowywać ją do potrzeb Klientów.

Jak zarządzać ustawieniami plików cookies?

Masz pełną kontrolę nad plikami cookies. Możesz zarządzać ich ustawieniami w swojej przeglądarce internetowej. Pamiętaj jednak, że wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu, np. na działanie koszyka zakupowego.

Analityka i narzędzia Google

Dla celów analitycznych i optymalizacji naszej strony korzystamy z narzędzi dostarczanych przez Google. Działamy przy tym z poszanowaniem Twojej prywatności i stosujemy mechanizmy minimalizujące zakres gromadzonych danych.

Google Analytics

Używamy usługi Google Analytics do analizy statystyk odwiedzin naszej witryny. Narzędzie to pomaga nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem oraz jakie treści są najbardziej angażujące.

Anonimizacja danych

W konfiguracji Google Analytics stosujemy anonimizację adresów IP. Oznacza to, że przed wysłaniem danych do serwerów Google, Twój pełny adres IP jest skracany, co uniemożliwia bezpośrednią identyfikację osoby. Możesz też samodzielnie zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics, instalując oficjalny dodatek do przeglądarki.

Usługi podmiotów trzecich

Dla prawidłowej realizacji usług niezbędna jest współpraca z zaufanymi partnerami technologicznymi i logistycznymi. Powierzamy im dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań, a wszyscy partnerzy zapewniają odpowiedni poziom ochrony zgodny z RODO.

Operatorzy płatności

Aby umożliwić bezpieczne płatności online, współpracujemy z zewnętrznymi operatorami, takimi jak Przelewy24. Podczas finalizacji transakcji zostaniesz przekierowany na stronę operatora, który przetwarza dane Twojej karty płatniczej lub konta bankowego. My nie mamy dostępu do pełnych danych płatniczych.

Firmy kurierskie i logistyczne

Twoje dane adresowe i kontaktowe przekazujemy wybranej przez Ciebie firmie kurierskiej w celu doręczenia przesyłki. Współpracujemy z czołowymi polskimi operatorami, takimi jak InPost, DPD Polska czy Poczta Polska.

Dostawcy usług technicznych

Nasz sklep internetowy jest hostowany na serwerach w Polsce. Dostawca usług hostingowych ma dostęp do danych serwerowych w zakresie niezbędnym do utrzymania infrastruktury, jednak nie wykorzystuje Twoich danych osobowych do własnych celów.

Twoje prawa zgodnie z RODO

Zgodnie z Rozporządzeniem RODO przysługuje Ci szereg praw związanych z ochroną Twoich danych osobowych. Jesteśmy gotowi pomóc Ci w ich realizacji. Możesz skontaktować się z nami w tej sprawie pod adresem: [email protected].

Prawo dostępu i sprostowania

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz prawo dostępu do ich treści. Masz również prawo żądania natychmiastowego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych.

Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)

W określonych sytuacjach przewidzianych prawem (np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub cofnięto zgodę na ich przetwarzanie) masz prawo żądania usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego w Polsce, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących nas przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych.

Dane związane z transakcjami

Dane związane z zawartą umową sprzedaży, w tym dane na fakturach, przechowujemy przez okres wymagany przepisami ustawy o rachunkowości oraz Ordynacji podatkowej. Jest to okres 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

Dane marketingowe

Dane przetwarzane na podstawie zgody na marketing (np. newsletter) przechowujemy do momentu cofnięcia tej zgody. Możesz to zrobić w każdej chwili, klikając link „wypisz” w stopce każdej wiadomości lub kontaktując się z nami bezpośrednio.

Kontakt w sprawie ochrony danych

Wszelkie pytania, wątpliwości lub żądania związane z ochroną Twoich danych osobowych oraz realizacją przysługujących Ci praw są dla nas niezwykle ważne. Zapraszamy do kontaktu.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Refeel Concept. Jako polski producent kosmetyków i właściciel marki, odpowiadamy za zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowości przetwarzania danych w naszym sklepie internetowym.

Sposoby kontaktu

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami pisemnie na adres naszej siedziby w Polsce lub drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected]. Podkreślamy nasze ciągłe zaangażowanie w ochronę prywatności naszych Klientów i transparentność działań jako polskiej marki kosmetycznej.